김승주님 안녕하세요. 명지전문대학 도서관입니다.
먼저 올려주신 사항 확인했습니다.
첫째,
도서관의 정숙한 분위기를 망각하고 불편을 끼쳐드린 점, 정부 정책상 실내마스크 착용 의무화 기간임에도 불구하고 마스크 미착용으로 불편을 드린 점에 대해 사과드립니다.
민원 주신 업무 외적인 잡담과 마스크 미착용에 대한 부분은 개선하여 추후 이용에 불편이 없도록 조치하겠습니다.
둘째,
환경 유지 관련 열람실에서 발생하는 담배 냄새로 인한 불편을 드린 점에 대해 사과드립니다. 정부 방역지침에 따라 다중이용시설인 도서관의 환기를 9시, 12시, 16시 세 차례에 걸쳐 1시간씩 의무적으로 시행하였습니다. 흡연장과 가까운 위치로 인한 이용자들의 요구사항을 인지하여 환기 시간을 30분으로 조정하였습니다만, 계속적인 민원에 따라 오전 중 1일 1회 시행하는 것으로 조정하겠습니다.
흡연장 위치에 대해서는 교내 시설 관리 문제와도 연계된 것으로 도서관뿐만 아닌 타부서와의 협의가 필요한 부분으로서 추후 내부적인 운영회의 등을 거쳐 개선할 수 있도록 노력하겠습니다.
또한 미화 여사님의 근무 중 휴대폰 사용 관련하여 이용자의 열람실 이용 시 불편이 없도록 담당부서에 주의를 요청하도록 하겠습니다.
셋째,
폐관시간 엄수에 관하여 현재 시행 중인 도서관 운영시간을 지키지 못하여 불편을 드린 점에 대해서도 추후 이와 관련한 민원이 발생하지 않도록 기본 운영시간을 준수하도록 하겠습니다.
더불어 학생분께서 문의하신 경비인원이 근로학생으로 대체된 점에 대해서는 일부 오해가 있다는 점을 알려드립니다. 도서관 운영시간 종료 후 기본적으로 근로학생이 우선 마감을 진행하여 퇴근한 이후, 당일 야간 당직인 도서관 직원이 2차적으로 마감을 진행하고, 또한 모든 운영 마감 이후에 경비 선생님들께서 마지막으로 시설 점검을 진행하고 있습니다.
이러한 과정에서 이용자의 도서관 시설 이용에 불편이 없도록 최선을 다하겠습니다.
끝으로 우리 대학 도서관에 많은 관심을 가져주시고, 발전을 위한 의견을 제시해주셔서 감사합니다. 학생분의 건의사항을 토대로 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 앞으로도 도서관의 많은 이용과 관심을 바랍니다. 감사합니다.